中邮消费金融有限公司2021年委外催收服务项目（ZB-10-04A-2021-D-E11538）招标答疑纪要

各投标人：

凡招标文件与本答疑纪要文件不*致之处，以本答疑纪要文件为准。本纪要作为招标文件的*部分，各投标人应仔细阅读本纪要，认真编制投标文件。

本项目对各投标人提出的疑问解答如下：

*、澄清答疑内容：

*、请问提供*套备用光盘，该光盘可否使用*盘？

答：须为光盘；

*、招标文件中需个人签字的，须手签后扫描上传，是否是指先将投标文件打印出来签字后扫描成***文件再上传加盖电子印章？

答：是；

*、纸质版投标文件是否指加盖公司鲜章和签字的纸质文件？电子文档就是加盖公司鲜章和签字后的***扫描件？

答：具体详见招标文件第*页，第*点，及第**页，**.*“签字和盖章要求”；

*、投标文件中要求加盖电子印章，是否可以为纸质档加盖公章后扫描为电子档？

答：具体详见招标文件第**页，**.*“签字和盖章要求”；

*、纸质版投标文件是否可以*个标段商务、技术、价格文件统*密封？例如标段*商务、技术、价格文件统*密封，标段*商务、技术、价格文件统*密封。

答：纸质投标文件无装订要求，密封完整即可；

*、请附上投标人单位的“信用中国”网站以下记录网页截图，但参考样本却是中国执行信息公开网，请问需提交哪个网站截图？

答：“信用中国”网站—信用服务中的“失信被执行人”点开即“中国执行信息公开网”；

*、招标文件(发售稿)第*章提到标书的制作格式，请问老师第*分册 商务投标文件、第*分册 技术投标文件、第*分册 价格投标文件。是单独各制作成册，并分别编制目录及页码。还是将*个部分集中到*个标书文件编制目录及页码？

答：独立制作文件，分别编制页码；

*、请问开标会议是在诚*招电子采购交易平台上进行线上开标吗？还是需要投标人到线下现场参加？

答：全流程线上诚*招系统开标，无须到现场；

*、建议电子投标文件生成容量不超过【****】，请问是每个标段的电子投标文件总容量不超过****，还是所投标段总数的电子投标文件总容量总计不能超过****？（我司共投*个标段，是否每个标段电子投标文件容量不超过****呢？）

答：各标段电子投标文件容量不超过****；

**、本项目无报价不涉及此项，那么在目录和投标文件正式内容中，是否都可以不编制报价项？

答：可以；

**、基本资质：要求社保缴纳记录截图需表明为当地缴纳；我司投的是*标段，那是否社保缴纳记录截图中要出现所投标段中对应公司的名称才可以？（我司在*市设有分公司，现以*市设立的总部的名义投*标段，那社保缴纳记录截图中是否必须体现我司*市分公司的全称才可以呢？）

答：是的，须体现所投标段对应的分公司的社保缴纳证明；

**、*）品质管理制度/制度建设能力须为独立成册的文件；*.（*）上述文件须独立成册的文件；*** - 项目实施方案，注：以上方案须独立成册；请问这些独立成册指的是什么意思呢？是否指这些文件要用单独的原件扫描件，还是指其他的意思？

答：以扫描形式上传的独立文件，须体现制度封面、目录、正文等内容；

**、这里质检记录有无格式要求？是要截图、系统记录还是质检报告？这些材料是否需要加盖投标人公章？

答：无格式要求但提供的质检记录须跟投标人催收品质管理制度内描述*致。盖章要求以该项评审要求为准；

**、我司有半年度的奖项（奖项上评价字眼为“上半年”），这种可以使用吗？

答：提供符合该项评审要求所需的证明材料即可；

**、招标文件*** - *.（*）要求提供相关证明材料：这里的相关证明材料是指详细的制度内容吗？

答：指独立成册的文件；

**、招标文件*** - （*）法定代表人/负责人授权委托书：我司共投*个标段，这*个标段的授权人可以为同*人吗？还是每个标段的授权人必须对应该标段所属地区的分公司负责人才可以？

答：可以同为同*人；

**、招标文件*** - （*）投标人资格条件要求的其他证明材料：这里的参考样本，是否仍需要编制入投标文件正式内容中？

答：可不放入；

**、招标文件*** - *、协议格式条款响应偏离表：若完全响应偏离表中的协议格式条款，是否就不再逐条写明实际响应情况？只需按要求在“是否响应”栏内打“√”即可？招标文件*** - 技术规范书响应*.同问。

答：如投标人完全响应，则请在“是否响应”栏内打“√”，对打“×”视为偏离；

　　**、本次我司共投*个标段，请问每个标段的纸版投标文件是否需要装订成册？若需要装订成册，每个标段的投标文件都分为*个分册，那是*个分册都分别装订成册，还是统*编制大目录、大封面（鉴于每个标段的*个分册都有独立的封面，若需要我司把每个标段的纸版投标文件的*个分册统*按序编制在*起，则在此以“大封面”来区分各分册的独立封面，大封面拟采用“商务投标文件”的封面；大目录拟用“招标文件*** - 投标文件格式” 的目录形式），再将*个分册按目录顺序装订成册呢？另，若需要把每个标段的纸版标文件的*个分册统*按序编制在*起，是否需要删除每个独立分册的的目录？届时会删除&**;

答：同时参加多个标段的，应按标段分别编制投标文件；

**、纸版投标文件是否可以为上传在诚*招电子采购交易平台上的电子版文件（已签字加盖数字证书签名/印章）的彩色复印件？还是纸版投标文件需要按招标文件要求加盖单位鲜章、法人印章和手写签名呢？

答：纸质投标文件为上传在诚*招电子采购交易平台上的电子版文件的打印版，无打印要求；

**、分册封面上的参投标段，完整的标段名称是：“采购委外催收服务商并建立**省机构库”吗？还是“***段 采购委外催收服务商并建立**省机构库”？

答：标段号；

**、若需每个分册独立编制目录，那在编制目录时，是否目录的标题序号也需要按照招标文件***- 投标文件格式中的样式来？还是可以按阅读体验自行更改更好的样式？若后期需编制大目录的话同此问（如招标文件格式中的标题序号为*.、*.*、*.*；是否可更改为*、*.（*）（*.*））

答：自行编制准确目录；

**、招标代理机构编号是否就是项目编号（**-**-***-****-*-******）？

答：是的；

**、招标文件*** - 投标人情况介绍表：我司共投*个标段，每个标段都是以总部名义投的，那表中职工总数、占地面积、组织架构就都写总部的信息吗？

答：投标文件中的信息均为投标人的；

**、招标文件*** - （*）投标人资格要求证明材料：请问这里的增值税专用发票事项承诺函格式是自拟吗？那是加盖电子印章吗？驻场催收项目人员配置承诺函同问。

答：格式自拟；

**、招标文件*** - 投标人须在所投标标段的对应地区至少运营*个作业机构：这里的作业机构对人员规模有评分要求，请问对人员规模的评分标准是按照在此项所提供的作业机构数量的人员总数来评分的吗？（如：我司在**省标段有*家公司，那是以*家公司的人数总和来评分吗？）

答：所投标段对应区域内公司的总人数；

**、招标文件*** - （*）投标人资格条件要求的其他证明材料：这里的（*）是否编写错误？序号应该是（*）才对。

答：是；

**、招标文件*** - 信用中国“重大税收违法案件当事人名单”网页截图：这里提供的参考样本，样本图片的尺寸大小在**端无法以截屏、网页另存/打印为***的形式保存成与样本图片*样的尺寸大小，截图形式只能截到如下大小，请问是否可以使用以下大小的截图？

答：须提供清晰可辨的证明材料；

**、招标文件*** - *.投标人须提供至少*份目前仍处于有效期内催收合作类项目合同复印件：此处并无要求需提供服务结算发票，那此项除了合同，还需要放发票吗？

答：以此项评审标准为准；

**、招标文件*** - （*）根据招标公告要求提供：若在此项之前的材料均已按照招标公告提供完整，是否此项便可不编制入投标文件正式内容中？以免赘述？

答：须按招标公告提供所有对应的证明材料；

**、招标文件*** - 项目经理简历表，需按标段*的评审要求提交相应资料：这里要求根据标段*的评审要求，那标段*的技术评审索引表中，关于驻场催收项目人员配置、驻场项目成员管理方案、驻场催收项目经理要求这*项评审要求，是否需要加入到标段*至**的技术评审索引表里呢？

答：请按所投标段评审要求提供对应的证明材料；

**、招标文件*** - 项目经理简历表：表中 ①业主单位是否是指完成项目时所在的单位？（如在我司完成关于中信银行信用卡的项目，是否业主单位就写我司名称）②项目规模是指行方委案量/在案量吗？还是委托金额和案量？③项目验收情况指的是什么？④日期是指从开始到结束吗？另外，表中并无相应的位置可填写驻场项目经理的相关证明人信息（姓名、电话），是否可自行增加行格填写？

答：①：业主单位指的是甲方，如在我司完成项目，业主单位就写我司名称；②：项目规模是指行方委托金额和案量；③项目验收情况，指的是项目经理的业绩达成情况，或在行方所有委托的乙方中的**排名等；④：指项目经理负责该项目的初始和结束时间。关于驻场项目经理的相关证明人信息（姓名、电话），可自行增加行格填写；

**、招标文件*** - 拟为本项目配置的其他人员情况表：本表要求按标段*表中*.人员配置的数量要求提供信息，那在本表中的人员数量也必须要与标段*的表*致吗（如标段*的表要求**人，那本表就要体现**人的信息吗）？还是本表可以提供主要管理人员的信息即可？

答：提供配置在本项目的主要管理人员信息即可，比如管理、支撑类的工作的。；

**、招标文件*** - 项目经理简历表、***拟为本项目配置的其他人员情况表：这两个表都要求按标段*的评审要求来写，那是否只需按照标段*的评审要求中：驻场催收项目人员配置、驻场催收项目经理要求这*个评审项来提供信息即可，标段*的评审要求中其他的评审项就无需提供了是吗？

答：上述两张表按驻场催收项目人员配置、驻场催收项目经理要求，来提供信息即可；

**、附表*：商务评审表（适用于标段*至**）中第*点，公司人员规模≥***人，请问是总公司人员≥***人，还是可以总公司人数+分公司人数≥***人？

答：所投标段对应区域内公司的总人数；

**、附表*：技术评审表（适用于标段*至**）中第*点中同业催收评价，请问同*合作方授予的年度奖励是否可以计算在季度奖励中？

答：年度奖励计入年度奖励不重复计算季度奖励；

**、招标文件第*章----开标、评标及定标办法----附表*：技术评审表（适用于标段*至**）----***（第**页）----*、催收场地建设----*.具备终端安全管理系统，需提供签署时间早于****年*月**日（含）的终端管理系统购买合同。我公司终端管理系统是公司研发团队自行研发管理系统，无法提供购买合同，但是可提供该系统软件注册证书，请问是否符合要求，可得分。

答：按照评分标准评分；

**、***（第**页）*.*.*中第*、《中邮消费金融有限公司****-****年营运催收（**及以上）驻场项目合同》合同格式条款响应偏离表（参投标段*的投标人必须应答此份合同条款响应偏离表），我公司参投标段*，标书内是否可直接删除此项，把适合我公司的*、《中邮消费金融有限公司委外催收服务框架协议》协议格式条款响应偏离表（参投标段*至**的投标人必须应答此份合同条款响应偏离表）序号直接更改为*、。

答：可以；

**、作业系统使用客户方？还是供应商？是否需要付费？

答：作业系统使用招标人系统。系统使用不额外收费，部分功能如投标人使用将收取费用；

**、是否需要专线？如果需要，费用是由客户方负责还是供应商负责？

答：需要投标人提供***线路，投标人直接与线路商结算，招标人不介入；

**、外呼线路、语音线路有什么要求？是由客户方负责还是供应商负责？是否需要付费？

答：需要投标人提供***线路，投标人直接与线路商结算，招标人不介入；

**、项目总规模人数是多少？如中标，按照什么进行规模分配？

答：具体以各标段中标情况为准；

**、项目是否有历史业绩参考？

答：运营数据不对外提供；

**、如果中标标段*，是否会在签署合同后上线？还是仅进入全辖机构库？后续各地有业务后再投标再上线？

答：中标后入库，入库后根据招标人启用规则启用；

**、如果中标标段*后上线，后续上线后各地的业务如何分配？即上线后拨打的是哪个区域的案件？

答：标段*对应全辖区域案件；

**、增值税专用发票开具承诺函是否有固定模板要求。

答：格式自拟；

**、投标文件中，非投标段指引板块内容是否需保留。

答：可参考招标文件“第*章 投标文件格式”；

**、广州**证书如果要现场办理，需要去什么地址办，还是说只能线上申请呢

答：详见招标公告“*、办理**证书的注意事项”；

**、招标文件***页，附表*：技术评审表（适用于标段*）/序号*/评审项目“清收能力”/评分标准/*.对投标人同类项目经验中提供合同的项目资产规模评分，每满足*项得*分，最高*分。问：“承接逾期天数在***天以上的案件资产规模在*亿及以上”、“承接总资产规模在*亿及以上”中要求“系统截图时间在****年*月**日至****年*月**日期间”是否指当日的系统截图的时间？案件资产规模的体现对委托日期有限制吗？

答：指当日的系统截图的时间。原则上须为当前实际在手案件量；

**、针对已提供合同的**项目，其中*项目满足“***天以上的案件资产规模在*亿及以上”条件；*项目满足“承接总资产规模在*亿及以上”条件，请问是否可以？

答：符合评分标准要求即可；

**、提供合同的*项目如果同时满足“***天以上的案件资产规模在*亿及以上”和“承接总资产规模在*亿及以上”的条件，是否按评分要求提供*项目的证明材料即可？

答：符合评分标准要求即可；

**、招标文件***页，附表*：技术评审表（适用于标段*）/序号*/评审项目“清收能力”/评分标准/*.投标人同类项目经验中提供合同的项目专项开展经验，满分*分。“**天以内”、“**天以上，***天以内”、“***天以上”案件的跟进资格及案量要求“截图时间在****年*月**日至****年*月**日期间”是否指当日的系统截图？案件数量的体现对委托日期有限制吗？

答：指当日的系统截图的时间。原则上须为当前实际在手案件量；

**、招标文件***-***页，附表*：技术评审表（适用于标段*）序号*/评审项目“催收品质管理能力”/评分标准招标文件***页，附表*：技术评审表（适用于标段*）序号*/评审项目“制度建设能力”/评分标准。问：“催收品质管理能力”和“制度建设能力”的文件是否均分别独立成册？分别提交？

答： 是的，须独立成册；

**、招标文件***页，附表*：商务评审表（适用于标段*）/序号*/评审项目/同类项目经验/评分标准问题*：“每提供*份与其他合作方的同类有效案例得*分”中的“其他作合作方”具体是指？是否可以理解为仅是针对*些供应商具有有效期合同但未实际承接业务的，无法提供发票的情况下，则可以提供合同复印件，但最多只能提供*份得*分？另外如果供应商满足条件可拿**分的情况下，是否就不用提供与“其他合作方”的同类有效案例了？

答：须提供符合该项要求的证明材料；

**、招标文件***-**的项目经理简历表及拟为本项目配置的其他人员情况表，我司参与本项目的标段*，是否无须提供这两份表?

答：是的；

**、招标文件***商务评审表的基本资质：“在广东省、湖南省、湖北省、山东省、山西省、江苏省、江西省、浙江省、安徽省、河北省、吉林省、辽宁省、*川省、陕西省、河南省、重庆市范围内单个作业场地人数大于等于***人，得*分，人数少于***人但大于等于**人，得*分，少于**人，不得分。不同作业场地独立计算，该项最多得*分”。请问，这句话的单个作业场地如何理解？例如，我司在*省有**家分公司，那此单个作业场地人数大于等于***人，是指*省内所有分公司作业场地的总人数大于等于***人？还是指具体到*省内某个分公司的作业场地人数大于等于***人？

答：*省内所有分公司作业场地的总人数大于等于***人；

**、招标文件***商务评审表的基本资质中“需提供相应员工****年*月至*月中任意*个月的缴纳社保记录证明材料（即社保缴纳记录截图）”，请问，此处提到的社保缴纳记录截图具体是指何种？能否提供在社保局系统下载打印的含有社保局公章的社保缴纳证明作为证明材料？

答：提供在社保局系统下载打印的含有社保局公章的社保缴纳证明；

**、招标文件***的制度建设能力中“*.具备公司章程”，请问，“公司章程”是指公司在工商注册提供的公司章程？还是指公司的规章制度？

答：工商注册提供的公司章程；

**、招标文件***-**的关于品质管理能力的评分标准，除了催收品质评价函，合作方颁发的品质类的奖项（但没有合作方的公章或业务专用章，且为带有优秀、良好等字眼），例如：最佳品质奖、资产保卫战业绩标杆奖、业绩/合规“双优”地区机构奖等类别的奖项，是否可以作为证明材料？

答：以招标文件该项评审要求为准；

**、（*）投标文件的编制中**．投标文件格式（**页码），**.* 投标文件全部采用电子文档，投标文件所附证书证件均为原件扫描件，并使用单位数字证书，按招标文件要求在相应位置加盖电子印章。投标文件中需个人签字的，须手签后扫描上传。问：数字证书是什么？

答：广州**证书；

**、*、投标须知前附表中**.*投标报价（*页码），投标人在诚*招投标客户端【价格文件】的《开标*览表》中下浮率必须填*%，否则视为投标无效。问：未在诚*招客户端找到价格文件和开标*览表。

答：请仔细阅读在诚*招系统所下载的招标文件压缩包，内含《电子标使用操作说明-此为系统操作指引非招文》；

**、附表*：技术评审表（适用于标段*）（**页码）清收能力中（*）承接逾期天数在***天以上的案件资产规模在*亿及以上；问：是否可提供同类项目或银行出具已盖银行章的委托额证明即可？委托额可否替代截图凭证？此处资产规模*亿是指*年还是每月？

答：按照评分标准要求提供；

**、附表*：技术评审表（适用于标段*）（**页码）催收场地建设中（*）须提供违规外联（如外联设备控制、互联网出口探测等）、桌面加固（账号密码策略、账号安全等）等系统功能配置的截图证明。问：没能理解，请详细解释我方需提供什么？

答：如已配置安全管理系统，提供相关安全配置截图；

**、我公司只参加标段*的投标，其他标段的评审索引表是保留还是删除？

答：可删除；

**、信用中国网站截图、中国政府采购网、国家企业信用信息公示系统中的截图需要体现截图时间吗？

答：体现电脑右下角自带时间；

**、单位数字证书指的是什么？是用广州** 还是我们当地的**电子章？

答：通过招标公告“*、办理**证书的注意事项”办理的广州**；

**、有索引表还需要再添加目录吗？

答：自行决定；

**、招标文件*.*投标人情况介绍表里组织结构指是什么？

答：单位的组织架构；

**、我司与中信银行的****年开始合作，合同为*年*签，是提供全部合同还是只需提供最近*年的？

答：提供当前处于有效期内的合同；

**、服务费结算发票还没有开具，有银行章客户回单可不可以？发票能否用银行对账单代替？若不能，能否用税控盘开票时生成的发票截图代替？

答：须提供结算发票；

**、我司投两标段，分别****元/标段么？如分别****元，需分开转账各****元，还是可以合并****元？

答：可以合并，注明参投标段号；

**、电子文档建议不超过****，可否分卷压缩还是控制文件内容大小？

答：通过诚*招客户端分别生成商务、技术、价格文件，分别上传；

**、商务文件，技术文件，价格文件需要分别上传电子档，分别胶装邮寄，还是合并*个文件？

答：按照文件要求执行；

**、是否需要现场参加招标会议？

答：线上通过诚*招系统开标，请熟悉《电子标使用操作说明-此为系统操作指引非招文》；

**、关于投标人合格条件下*.*投标人资格要求 适用标段*至标段** 的内容中（*）项的规定。投标人是法人或其他组织，须提供工商行政管理部门核发有效的法人营业执照副本复印件或行业主管部门颁发的《律师事务所执业许可证》或《律师事务所分所执业许可证》复印件。分公司参与投标的，须提供具有法人资格总公司的营业执照副本复印件及总公司针对本标段投标的授权书，授权书须加盖总公司公章。依据相关法律规定，律所分所具有法人资格。但本所在实际业务过程中经常遇到相对方要求本所出具总所营业执照复印件及总所授权的情形。问：律所分所参与投标，是否需要类比分公司，提供具有法人资格总所的营业执照副本复印件及总所针对本标段投标的授权书，且授权书加盖总所公章。

答：律所分所投标提供《律师事务所分所执业许可证》复印件；

**、招标文件（***）***。“*.* 项目实施方案要求部分备注各标段以上方案须独立成册，是指图中*-*点单独制作*个文档？还是其他意思?”

答：各项评审所要求的方案须独立编制；

**、请问身份证正面/背面如何定义？*般投标文件是要求正面/反面，公安局也是要求正面/反面。这里的背面是不是就是公安局所定义的反面？

答：正面：印有国徽、证件名称、长城图案、及证件的签发机关和有效期及彩色花纹，背面：印有持证人照片、登记项目（姓名、性别、民族、出生、住址、公民身份号码）、彩色花纹；

**、招标文件**页“*.*项目经理简历表”请问上面的“注：需根据标段*的评审要求提交相应相应资料。”指招标文件哪个地方？

答：该标段评审表；

**、招标文件：本项目配置其他人员情况表格是按驻场催收项目人员配置表来填写吗？如果是按上面标准填写的话，我公司承诺合同签订后，*周内可配置到岗人员大于等于**人，是不是要把**人的信息全部填上去，是不是也存在打分情况得**分？但是根据招标文件“*.* 商务评审索引表（参投标段*至**选用）”和“*.* 技术评审索引表（参投标段*至**选用）”的评分要求，是不是存在得**分的情况。

答：投标人须提供对应各标段评审要求的证明材料；

*、招标人补充修改及招标文件澄清

无

原招标公告和招标文件的其他内容不变。

中邮消费金融有限公司

公诚管理咨询有限公司

****年**月**日