苏州太湖新城吴中管理委员会关于吴中太湖新城天鹅湖公园及太湖大堤南段管理项目的招标公告

苏州睿乔招投标咨询服务有限公司受苏州太湖新城吴中管理委员会的委托，就吴中太湖新城天鹅湖公园及太湖大堤南段管理项目进行公开招标，现欢迎符合相关条件的供应商参加投标。

*、招标项目编号：********-**-*-***

*、采购预算：人民币*仟*佰万元整（￥********.**）

*、招标项目简要说明：吴中太湖新城天鹅湖公园及太湖大堤南段管理项目

（*）服务内容：

按照天鹅湖公园项目及太湖大堤南段管理要求设立管控卡口岗点，严格做好公园区域地段人员、车辆、物品的出入管控服务工作；配合项目安全管理部门做好防火防盗、防破坏、防事故等安全防护工作；配合主管部门严格执行各项管理制度；配合做好法律、法规允许范围内的其他保安工作及项目公共区域及公共设备设施的日常维护与管理、装修管理、水电综合维修等，公园整体的保洁服务，包含天鹅湖公园*个卫生间、道路的清洁卫生。

（*）人员配置要求:人员配备数量不得低于下表要求.

项目名称	岗位	人数	备注
吴中太湖新城天鹅湖公园及太湖大堤南段管理项目	项目经理	*人	**周岁以下
	内勤	*人	**周岁以下
	保安主管	*人	**周岁以下
	维修主管	*人	**周岁以下
	保洁主管	*人	**周岁以下
	保安人员	**人	天鹅湖公园的主要出入口、商业区及水面等
	保安人员	*人	天鹅湖公园的主要出入口、商业区及水面等*-*月（夏季管控水面及野泳）应急保安人员
	保安人员	**人	太湖新城大堤南段的道路、游客中心、管理用房(含大堤*个卡口)
	维修人员	*人
	保洁人员	**人

（*）服务要求：

*、人员配置标准：

（*）、投入本项目保安人员要求：年龄： **周岁以下**周岁以上，要求所有保安人员政审合格，形体无明显缺陷，外貌端正。

（*）、保洁人员：**周岁以下**周岁以上，身体健康，无刑事犯罪记录。

（*）、维修人员：**周岁以下**周岁以上，具有*定的工程维修经验并持有相关作业证书。

*、器材及维修工具配置：

*保安服务配套工具

项目	内容	最低配置要求
保安用设备	两轮用巡逻车	**辆
	对讲机	**部
	警棍、电筒、喊话器	警棍**根，强光电筒**个，喊话器**个

*工程维修配套工具

项目	内容	最低配置要求
工程维修用设备	电笔、螺丝刀等基本工具	*套
	对讲机	*部
	钳形表、万用表	钳形表*套，数字万用表*套

*保洁相关材料

*、工作时间：**小时不间断安全保卫服务，保洁、工程*：**-**：**。

*、工作内容：

（*）保安服务要求：

白天工作：（*）每天定人定岗在门口立岗执勤。（*）作好来访人员登记。（*）车辆进出及停放。（*）执勤、巡视记录。（*）日常巡视工作。（*）消防巡视及巡检。 (*)安检及监控。（*）采购方安排的其他临时性工作。（*）突发性事件和应急处理工作。

夜间工作：

（*）及时对公园各个部位、角落进行彻底、仔细地检查

（*）夜间按照规定的巡更路线、巡更点、间隔时间进行巡更。当接到报警系统报警指令后，立即赶赴报警点进行查看并处置。报警系统和视频监控系统应**小时不间断工作。

其他工作：

（*）熟悉了解公园内所有消防设施、设备和消防器材，懂得防火、灭火知识，能熟练使用灭火器材扑救火灾。每月检查消防设施、设备和消防器材是否完好无损，并做好检查记录。

（*）其它安全保安工作。

保安人员管理

（*）保安人员须按照有关规定穿戴统*的保安服装、佩带统*的武装带并佩带保安标志和胸卡；

（*）保安人员的车辆应按甲方要求在指定地点整齐停放；

（*）保安人员在工作期间应坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，不得闲聊、打闹，不得干私活，不得看书、看报，不得下棋、打牌，玩手机，不得会私客，不得酗酒、抽烟、打瞌睡；

（*）保安人员在工作期间应严格遵守作息制度，不得迟到、早退，不得脱岗、旷工；

（*）保安人员在工作期间应坚持文明服务、礼貌用语，处理问题要分清是非、坚持原则、实事求是、以理服人、态度和蔼，不讲污言秽语、不刁难群众，严禁打人、骂人、侮辱人格等侵权行为；

（*）保安人员应遵纪守法、秉公办事，不得侵犯工作人员及访客的合法权益，严禁以权谋私、徇私舞弊；

（*）保安人员应认真维护好公共场所区域内的治安秩序，发现破坏、恶意污染或其它可疑情况以及发生的治安、刑事等案件要及时汇报、妥善处置，配合相关部门调查处理；

（*）保安人员应做好详细的交接班记录、值班巡逻记录，以备检查；

（*）保安人员上岗后未经许可不得擅自换岗；

（**）保安人员相互之间应和睦相处，杜绝争吵、打骂等违纪现象；

（**）未经甲方批准不得随意搭建；

（**）不得在公园内明火操作，不得使用大功率电器，节约用水用电；

（**）不折不扣完成甲方安排的各项临时性任务。

（**）维护好值班场所、休息场所的卫生。

（**）保安人员的教育、管理、培训由中标单位负责。采购方对经考核不能胜任或有失职行为的保安人员可以提出更换，中标单位应在*周内及时处理和更换；

（**）保安人员因事、病等原因缺勤，由中标单位负责调整补充；

（**）保安人员工作失职或失误，造成采购方利益损失，经公安机关确认后，中标单位要做出相应赔偿，后果严重的要追究法律责任；

（**）保安人员发生意外伤害事故由中标单位负责。

（*）保洁服务要求：

*、公共区域、各类建筑、路面环境卫生

（*）按照要求统*着装，佩证上岗，仪容整洁；

（*）清扫路面及景区各类游步道、木栈道、观光车道、登山步道、花坛、草坪、竹林、树丛等；定期清洗人行步道；

（*）清洁责任区域内所有游览及配套设施，及时擦洗清洁（包括垃圾桶、标识标牌、橱窗、门窗、休憩设施、栏杆、凉亭等各类建筑等）；

（*）清除垃圾桶内垃圾，用水冲刷，确保外观干净整洁；

（*）包干区的亭、阁、廊、矮墙等，凡有方砖地、瓷砖地及矮墙面拖擦（禁止用湖水洗拖布，违者重罚）；

（*）配合经营场所、管理场所、职工休息室清洁卫生；

（*）下大雨时及时疏通窨井盖以免积水，下雪时及时清扫游道，避免游客跌滑。

（*）保管好清扫工具和设备，工具不得在现场乱堆乱放，不用时放在指定位置，保持工具整洁，下班后将清洁工具集中放到指定位置。

（*）应及时对垃圾进行分类清理，将垃圾送到指定位置。在清运中要防止垃圾抛洒于地面。

（**）劝阻游客在园内乱扔杂物、攀摘花木等不文明行为；遇到游客咨询要耐心解答，不可出现不理睬、语气生硬等不礼貌现象，遇到不了解的问题应认真解释并引导至游客中心。

*、公共卫生间

（*）厕所工作人员必须统*着装，佩证上岗；做好清洁记录；

（*）上岗后，首先要打开门窗，确保无异味，卫生间内暴露管道、标识牌、宣传画、墙面、门窗等干净无尘；

（*）检查各项设施，确保门窗、水龙头、冲水箱、便器、烘手器、完好无损,正常使用；手纸、擦手纸、洗手液配备齐全；

（*）上，下午各喷洒*次空气清新剂、点燃*次熏香、清洁*次洗面台和镜面，做到镜面无水珠，无水痕；经常擦拭清洁门窗框；

（*）游客走后，及时冲刷，保持蹲位整洁，大便器内无积存物，小便器内无水锈、尿垢、污物、纸篓要不满溢；

（*）工作期间，不间断打扫厕所卫生，时刻保持墙面、天花板、照明灯具、门窗和隔板洁净，无积灰，污迹，蛛网，刻画；洗面台干净、无积水；地面洁净、无积尿、积水等污物；随脏随清；及时更换便池芳香球；定期进行天花板及灯罩表面除尘。

（*）清扫保洁时应设置国家规定的提示标志，地面保洁时赢设置国家规定的防滑标志，冬季保洁时地面不能结冰，及时铺设防滑底板。做好厕所门前卫生。

（*）保证厕所的正常用水，发现问题，及时保修解决；

（*）主动照顾老、弱、病、残游客；

（**）管理间物品摆放有序，干净整洁；

*.停车场

（*）按照要求统*着装，佩证上岗，仪容整洁；

（*）做到停车场地面整洁、无污渍、果皮、纸屑等脏物，设施完好；

（*）对责任段内的设施设备、标识进行清洁，保证垃圾箱外观整洁、标识图文清晰；

（*）提醒游客爱护停车场设施，发现游客在停车场乱扔杂物、抽烟等不文明行为时，环卫人员要上前予以制止，态度和蔼、礼貌；

（*）遇到游客询问，要热情周到，耐心解答；

（*）保管好清扫工具和设备，保持工具整洁，将工具放在指定位置；

（*）做好垃圾分类，及时将垃圾送到指定位置，清运过程中要防止垃圾抛洒在地面。

物业清洁管理标准要求及工作流程

（*）清洁管理标准要求

*.保洁人员参加考勤，按时上下班，实行上下岗动态管理，统*工作服，文明服务，遵守公司有关规章制度和职工文明行为规范。各类清洁工具、卫生材料、厕所用品由物业公司提供（其中卫生纸、洗手液由甲方提供，其余*切用品由物业公司提供）。

*.公共区域、各类建筑、路面环境卫生

区域	作业服务内容	作业要求	作业检验标准
游步道、木栈道、观光车道、步道、花坛、草坪、竹林、树丛保洁	*、清扫路面及景区各类游步道、木栈道、观光车道、登山步道、花坛、草坪、竹林、树丛等 *、清洁责任区域内所有游览及配套设施，及时擦洗清洁（包括垃圾桶、标识标牌、橱窗、门窗、休憩设施、栏杆、凉亭等各类建筑等） *、劝阻游客在园内吸烟、乱扔杂物、攀摘花木等不文明行为；遇到游客咨询要耐心解答 *、清扫下水道口淤积物。	*、全天跟踪保洁和流动清扫。 *、全天清洁。 *、文明礼貌，规范用语。 *、全天保洁。 *、每周清洗。	*、道路等无垃圾、杂物、杂草，*小时流动保洁*次。 *、目视无尘、污渍。 *、无游客吸烟和乱抛杂物、攀摘花木，游客无违规行为，与游客无纠纷。 *、无淤积物。 *、红色步道保持卫生整洁，颜色鲜艳
景观 建筑 保洁	*、墙面日常清洁。 *、挂落清洁。 *、玻璃窗清洁。 *、地面清洁。 *、天花板清洁。 *、梁架清洁。 *、瓷砖、方砖区域拖地。	*、每天*次。 *、每周*次。 *、掸灰每天*次，擦窗每*周*次。 *、全天跟踪清扫。 *、每周*次。 *、每年*次以上（特殊检查另加）。 *、全天跟踪清扫、拖地。	*、无灰、污渍。 *、无尘无渍，物见本色*面光。 *、玻璃透明光亮，花窗无灰无渍。 *、地面无灰无杂物，地面方砖每日拖*次以上。 *、无灰无蜘蛛网。 *、无尘无渍，物见本色*面光。 *、无尘无渍
公共设施保洁 经营场所 管理场所 职工休息室 清洁卫生	*、休息桌椅、吧台清洁 *、公共部位消防设施清洁 *、闸机、公共栏杆清洁 *、经营场所、管理场所、职工休息室卫生	*、全天跟踪清洁。 *、每天*次。 *、每天跟踪清洁 *、每天配合清扫	*、无尘无渍无杂物。 *、干净无积尘。 *、无尘无渍 *、干净无尘无渍、无蜘蛛网、物品整齐
清洁 工具 摆放	*、保管好清扫工具和设备 *、工具不得在现场乱堆乱放，不用时放在指定位置，保持工具整洁 *、下班后将清洁工具集中放到指定位置	*、爱护工具和设备 *、工作期间工具不乱堆乱放，摆放在指定位置 *、工具集中摆放	*、工具和设备正常使用 *、可视范围内无工具乱摆乱放 *、工具集中放到指定区域

*、公共卫生间

区域	作业服务内容	作业要求	作业检验标准
公 共 卫 生 间 保 洁	*、打开门窗，确保无异味，卫生间内暴露管道、标识牌、宣传画、墙面、门窗等干净无尘； *、检查各项设施，确保门窗、水龙头、冲水箱、便器、烘手器、完好无损,正常使用；手纸、擦手纸、洗手液配备齐全 *、上，下午各喷洒*次空气清新剂，每半小时点燃*次熏香，每小时清洁*次洗面台和镜面，做到镜面无水珠，无水痕；经常擦拭清洁门窗框 *、游客走后，及时冲刷，保持蹲位整洁，大便器内无积存物，小便器内无水锈、尿垢、污物、纸篓要不满溢 *、不间断打扫厕所卫生，时刻保持墙面、天花板、照明灯具、门窗和隔板洁净，无积灰，污迹，蛛网，刻画；洗面台干净、无积水；地面洁净、无积尿、积水等污物；随脏随清；及时更换便池芳香球；定期进行天花板及灯罩表面除尘。 *、清扫保洁时应设置国家规定的提示标志，地面保洁时赢设置国家规定的防滑标志，冬季保洁时地面不能结冰，及时铺设防滑底板。做好厕所门前卫生。 *、管理间物品摆放有序，干净整洁 *、在厕所内喷洒消毒药水，关好门窗，方可下班 *、按要求增加卫生纸、洗手液等。	*、每日定时打开，随时清扫 *、随时检查 *、按时喷洒及燃香；按时清扫 *、随时清理。 *、不间断清扫。 *、清扫时及时拿出标志、及时设置防滑垫；门前卫生干净 *、每日检查 *、按要求消毒，关好门窗 *、按要求增加。	*、厕所无异味、各类设施干净无尘 无渍、无尘、无积水、无纸屑和杂物。 *、完好无损、正常使用；配备齐全 *、空气清香无异味，洗面台镜面无水珠水痕，门窗框无洁净 整洁无污垢，明亮美观无杂物。 *、大便器内无积存物，小便器内无水锈、尿垢、污物、纸篓要不满溢。 *、洁净、无积灰、积水、积尿、随时更换芳香球 *、及时拿出标志、无结冰，有防滑垫，厕所门前卫生整洁 *、管理间内干净整齐，物品摆放有序，无安全隐患 *、有消毒记录，门窗关好 *、按时摆放，及时更换。

*、停车场

区域	作业服务内容	作业要求	作业检验标准
停车场保洁	*、必须做到停车场地面整洁、无污渍、果皮、纸屑等脏物，设施完好； *、对责任段内的设施设备、标识进行清洁，保证垃圾箱外观整洁、标识图文清晰； *、提醒游客爱护停车场设施，发现游客在停车场乱扔杂物、抽烟等不文明行为时，环卫人员要上前予以制止，态度和蔼、礼貌； *、遇到游客询问，要热情周到，耐心解答； *、保管好清扫国内根据和设备，保持工具整洁，将工具放在指定位置； *、做好垃圾分类，及时将垃圾送到指定位置，清运过程中要防止垃圾抛洒在地面	*、提前清扫 *、随时清洗 *、*文明礼貌，规范用语 *、工作期间工具不乱堆乱放，摆放在指定位置 *、随时随地，日产日清。	*、停车场整洁 *、无尘无渍 *、*游客无违规行为，无任何纠纷 *、可视范围内无工具乱摆乱放 工具集中放到指定区域 *、无积压垃圾和堆放垃圾，路面无抛漏，运送至垃圾站

*、景区内各类设施损坏时物业人员*经发现马上告知管理方，以便及时修理更换。

*、巡回清扫：保洁人员应巡回保洁，不同路线往返*次时间为**分钟。

（*）工程维修要求：

*、工程维修人员配置标准：工程维修人员须具备特种设备管理员证书和智能楼宇管理师证书、男性**周岁以下，有吃苦耐劳精神和高度的责任心，其余工种持有相应的岗位证书。

*、工程维修器材配置：工程维修人员相应的电器工具等。

*、工作时间：*小时设施设备的养护、维修服务。

*、工程维修人员管理

（*）严格遵守各项操作规程和各项规章制度，负责电器与电气线路的维修和安装，确保电气设备的安全运行；

（*）对项目区域所有的照明灯具、电器、开关、插座、泛光照明、霓虹灯的巡视与维修；

（*）负责项目区域照明、动力开关箱、开关柜及供电线路桥架（母线管路）的检查与维修；定期做好防雷检测。

（*）做好强弱电间的安全防范措施及消防措施，随时检查电器设备的运行状态，保证设备安全运行；

（*）准确无误地完成当天的维修单任务，对无法完成的工作 必须及时汇报；

（*）熟悉项目区域的供排水系统，严格按照工作程序，保证维修质量及时完成维修任务；

（*）负责项目区域供排水设备及管路的维修与保养工作；

（*）天鹅湖公园及太湖新城大堤南段保安及工程维修服务其他相关要求

*、中标单位聘用员工要求。

提供具有*定专业素质、反应敏捷、身体健康、能够胜任本职工作；中标单位员工需统*着装上岗，其着装费用由中标单位承担。

*、中标单位应配备相应的物业管理人员。

*、中标单位应加强对管理区域设施的巡查，及时提出外围设施的保养、维护更新建议。

*、中标单位必须给上述人员按照国家及苏州市的有关规定支付工资和交纳正常的社会保险等。

*、合格投标人应当具备下列条件：

*、合格投标人的*般条件：

*、具有独立承担民事责任的能力；

*、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

*、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

*、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

*、参加采购活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；

*、法律、行政法规规定的其他条件。

*、本次采购不接受进口产品。

*、本项目不接受联合体投标。

*、报名及获取采购文件

（*）申领**。

未在苏州市市级政府采购项目申领专用**证书的供应商登*“苏州市公共资源交易平台”-政府采购（吴中区网上报名）进行网上注册及资料填报，并携带相关资料至苏州市数字证书认证中心有限责任公司（以下简称苏州**）服务网点进行审核并申领**证书，申领时说明为“吴中区区级政府采购项目专用**证书”，有效期内的**证书可以反复使用。

已经申领苏州市市级政府采购项目专用**证书的供应商进行网上注册及资料填报后，携带**证书至苏州**服务网点开通吴中区区级政府采购项目网上报名功能模块即可。

（*）登录报名。供应商进入“苏州市公共资源交易平台”，“政府采购（吴中区网上报名）”系统，插入**证书登录后选择具体项目并点击“报名”按钮报名。报名后，系统会显示报名确认单，供应商须打印以供投标使用。报名成功的供应商不可撤销报名。

（*）现场递交文件。

报名供应商在开标时点前递交投标（谈判、磋商）文件，并同时递交报名确认单、投标保证金、身份证等资料，所需递交的资料详见具体项目的招标公告和采购文件。

开标（谈判、磋商）时点截止前**分钟，系统经代理公司确认可自动解密全部报名供应商。代理机构现场打印出报名供应商名单，并核对相关资料。

（*）供应商依法获取采购文件的方式。

供应商网上报名成功后，系统会自动推送本项目采购文件以供供应商下载，供应商报名成功的日期即视同为依法获取采购文件日期。

若有询问，可按网上报名相关流程提出，质疑等相关事宜按照政府采购相关法律法规及采购文件要求执行。有关该采购的澄清、修正及中标信息亦在苏州市政府采购网上发布，请定期关注。

（*）保证金。供应商携带本票、汇票至投标现场，与投标文件*起递交代理机构或公证处，保证金收退按照《关于苏州市级政府采购投标（响应）保证金收退事宜的指导意见》（苏财购字〔****〕**号）及后续补充通知的相关规定执行。

（*）本项目网上报名截止时间：****年*月*日。

*、投标文件接收信息：

开始接收时间：****年*月**日*：**-*：**止（北京时间）

接收截止时间：****年*月**日*：**整（北京时间）

接收地点：苏州市姑苏区平泷路***号城市生活广场西楼*楼，苏州市公共资源交易中心

*、开标有关信息：

开标时间：****年*月**日*：**整（北京时间）

开标地点：苏州市姑苏区平泷路***号城市生活广场西楼*楼，苏州市公共资源交易中心

*、本次招标联系事项：

*、招标代理机构：苏州睿乔招投标咨询服务有限公司

联系人：李也菲、陈倩倩

联系电话/传真：（****）********/********

联系地址：苏州市人民路****号万达广场*栋****室

*、采购单位：苏州太湖新城吴中管理委员会

联系人：郑骏

联系电话：****-********

联系地址：苏州市吴中区龙翔路***号

*、关于质疑的相关要求：

质疑接收人：苏州睿乔招投标咨询服务有限公司-业务部：陈倩倩

质疑接收方式：现场或邮寄

质疑联系电话：（****）********

质疑要求：本次采购文件要求供应商在法定质疑期内*次性提出针对同*采购程序环节的质疑。

*、本公告同时在江苏政府采购网、苏州市政府采购网发布。苏州吴中经济技术开发区财政分局政府采购监管电话：（****） ********。

**、公告期：公告之日起*个工作日。

苏州睿乔招投标咨询服务有限公司

****年*月**日