信息化运维服务竞争性磋商成交公告

合同包*:

合同包*:

合同包*(合同包*):

合同包*(合同包*):

代理服务费收费标准：

以中标金额作为计算基准价，按差额定律累进法下浮**%进行计算：（*）中标金额在***万以内的，按照*.*%计算；（*）中标金额超过***万的，***万以内的减去***万后按照*.*%计算。金额合计后下浮**%后的金额为采购代理服务费。 

合同包*：*.****万元。收取对象：中标(成交)供应商。

合同包*：*.****万元。收取对象：中标(成交)供应商。

备案号：********************[****]*****，行业类别：软件和信息技术服务业，监督管理部门：成都市财政局，监督电话：***-********。

采购包*：

服务范围：成都高新区法院包括本部和*办两个办公区，及*岔、空港、贾家、养马*个人民法庭，已建成包含网络系统、安防系统、会议系统、通讯系统、门禁系统、广播系统、机房、科技法庭等基础弱电系统，以及法院审判、公文应用系统为主，其他部分相关小型软件在内的大量信息化软件资产。为保障软硬件系统的正常运行，确保软硬件满足办公办案业务发展支撑需求，以及保障干警日常办公设备正常使用，持续完善质效性运维服务体系，推进信息化运维服务工作常态化高质量运行，进行本次信息化统*运维服务项目建设，本项目分为两个包，采购包*：综合运维。

服务要求：（*）运维工作范围

包括本部**个法庭、第*办公区*个法庭、*岔法庭*个（远程辅助）、空港法庭*个（远程辅助）、养马法庭*个（远程辅助）、贾家法庭*个（远程辅助）、*分局法庭*个、巡回审判车内全部科技法庭软硬件设备、看守所远程提讯及远程开庭等相关系统的日常维护、定期检修、远程开庭保障、故障处理等、科技法庭 ** 规划、数据库管理、视频资源管理、存储服务管理等工作内容、政务云及本地服务器操作系统漏洞修复。

负责高新区法院本部的审判办公系统核心系统包含审判业务管理系统、诉讼服务系统、公文系统、电子卷宗智能服务系统、综合送达管理系统。其他子系统有：档案管理系统、审委会管理、涉诉信访、涉执信访、院长办公会、*****院长办公平台、线下诉服管理系统、案件展示、司法鉴定、虚假证券计算工具、综合送达系统、材料管理系统、网上信访系统、案件补录、保全、案件质量评查、民先调、陪审员管理系统、网络理事系统、考勤休假系统、庭审速录员、目标考核系统、法警管理、*审移送等所有办公办案软件的安装、配置、操作培训、解答操作疑问、定期检查优化、修改升级，故障排除等常规运维工作，以及各应用服务器的管理和维护，保障所有软件的顺畅运行

（*）负责第*办公区大楼的执行综合系统核心包含执行案件管理系统、网络查控、执行数据上报、执行网络拍卖、执行限高失信、询价评估系统、执行调度等所有办公办案软件的安装、配置、操作培训、解答操作疑问、定期检查优化、修改升级，故障排除等常规运维工作，以及各应用服务器的管理和维护，保障所有软件的顺畅运行。

负责第*办公区楼宇智控、基础网络、安全监控、背景音乐、会议音响、通讯系统、诉讼服务中心软硬件等弱电系统的运行保障、全院网络规划、状态检查、检修和保养、优化升级、调整系统参数配置、分析排查系统故障和更换维修损坏备件等工作

根据各部门要求，协助用户编写规范化操作手册、信息化资产管理及信息系统相关文档，并对文档进行整理、归档。

*、基础弱电设施运维

 （*）保障本院网络正常运行，各网络设备连接调试等；保障本院监控系统正常运行，设备、服务器故障检查调试等；本地会议以及视频会议保障，设备调试；车辆信息录入，道闸系统故障检查报修等；保障前*楼公共区域设备（排队、叫号、评价、大屏、自助区电脑）正常运行；负责本院内网电脑补丁服务器部署、调试、更新下发等。

*、人民法庭信息化运维

  （*）负责高新法院*岔法庭、空港新城法庭、贾家法庭、养马法庭办案办公平台常规问题服务。

打印机安装调试，共享打印机安装，处理打印机卡纸、打印不清晰等常见故障维修及日常维护；扫描仪机安装调试，处理扫描仪卡纸、不进纸常见故障维修及日常维护。

（*）*岔法庭、空港新城法庭、贾家法庭、养马法庭互联网、内网布线、处理网络不通、路由器、交换机硬件设备日常维护及运营商故障及时报修；座机电话移机布线、运营商故障及时报修。

（*）负责本部办公区全院所有计算机、电话、打印机、扫描仪等设备的分发、管理、检修、维修、更换等维护工作，操作系统及普通应用软件的安装，电脑移机，数据迁移等服务保障工作；对全院各项现场会议、视频会议、大型活动的前期调试、会中保障和会后设备整理，对会议室内的话筒、音箱、功放、投影显示系统等设备进行检查并维护.

*、科技法庭系统

*、审判办公业务系统运维

*、第*办公区信息化系统

（*）基础弱电信息化项目

负责第*办公区所有计算机、电话等设备的管理、软硬件安装，电脑维修等服务保障工作以及各种会议保障。

（*）负责第*办公区全部科技法庭软硬件设备、看守所远程提讯及远程开庭等相关系统的日常维护、定期检修、远程信访、远程开庭保障、故障处理等、科技法庭**规划、视频资源管理、存储服务管理等工作内容

  负责本部办公区综合布线系统、网络系统、信息显示系统、监控系统、报警系统、电视系统、广播系统、通讯系统、会议系统、诉服中心、***系统、机房、楼宇控制、车辆道闸等信息化弱电系统的日常运维。

（*）设备日常巡检：**小时法院设备、大厅设备检查、***大屏检查；*楼大厅公共区域设备运行状态检查（包括***大屏，排队系统、叫号系统、自助区电脑、云柜等）；监控系统及存储系统录像检查；网络系统检查（包含内网、外网、以及****网络）；监控机房寻巡检（包括服务器状态、存储设备状态等）；各楼层弱电井设备巡查；机房巡查（包含各设备状态、机房温度等）。服务器更新补丁，保障本部内网电脑设备安全性。

  （*）负责高新法院*岔法庭*个、空港新城法庭*个、贾家法庭*个、养马法庭*个、全部科技法庭软硬件设备、科技法庭日常维护、常规问题处理服务、互联网庭审保障。

（*）*岔法庭、空港新城法庭、贾家法庭、养马法庭电脑系统、硬件日常维护；

  （*）*岔法庭、空港新城法庭、贾家法庭、养马法庭监控、门禁、周界系统软硬件设备、日常维护、监控摄像头设备不在线、红外周界不报警等常规问题处理服务。

*、日常运维

（*）完成法院方交办的其他运维任务。

*.如日常运维专业能力不能达到服务要求或运维服务效果遭到采购方*次投诉，采购人可要求供应商更换运维人员，供应商接采购人通知后应在*个工作日内提供符合要求的运维人员。

*、保证本项目中的设备及网络平稳、高效、安全运行，为平台不间断运行提供有力保障，保证系统持续稳定运行。

（*）运维服务具体内容

*、驻场服务

*. 供应商应提供针对本项目的运维服务重点保障服务方案。

*. 供应商提供服务过程中，供应商须严格相关法律规定，维护采购人的合法权益，不得从事任何损害采购人合法权益的行为。

*. 供应商应具有针对本项目的服务方案。

*. 供应商具有从事类似项目的业绩、专业服务团队人员等履约能力。

*. 其他未尽事宜，签订合同时双方协商确定。

*. 如驻场运维专业能力不能达到服务要求或运维服务效果遭到采购方*次投诉，采购人可要求成交供应商更换运维人员，成交供应商接到通知后应在*个工作日内提供符合要求的运维人员。

服务时间：合同签订后*年，合同*年*签。

服务标准：（*）运维目标

*. 供应商应提供针对本项目的运维服务重点保障服务方案。

*. 供应商提供服务过程中，供应商须严格相关法律规定，维护采购人的合法权益，不得从事任何损害采购人合法权益的行为。

*. 供应商应具有针对本项目的服务方案。

*. 供应商具有从事类似项目的业绩、专业服务团队人员等履约能力。

*. 其他未尽事宜，签订合同时双方协商确定。

*. 如驻场运维专业能力不能达到服务要求或运维服务效果遭到采购方*次投诉，采购人可要求成交供应商更换运维人员，成交供应商接到通知后应在*个工作日内提供符合要求的运维人员。