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比比招标网> 中标公告 > 陕西省教育考试院2024年陕西省教育考试院高等教育自学考试报名系统维保及技术支持...
| 更新时间 | 2024-05-15 | 招标单位 | 我要查看 |
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| 关键信息 | 我要查看 | 招标文件 | 我要查看 |
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*、合同编号：**-省本级-****-*****
*、合同名称：****年********高等教育自学考试报名系统维保及技术支持服务项目
*、项目编号：****-省本级-****-*****
*、项目名称：****年********高等教育自学考试报名系统维保及技术支持服务项目
*、合同主体
采购人(甲方)：********
地址：陕西省西安市含光北路**号
联系方式：***-********
供应商(乙方)：************
地址：陕西省西安市雁塔区丈*街道
联系方式：***********
*、合同主要信息
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| * | 软件运维 | *(项) | ￥**,***.** | ￥**,***.** | *.项目维护基本服务负责维保的********高等教育自学考试管理系统升级改造项目故障诊断、处理及系统维护及优化等。保障系统在维护服务期间能够正常运行和顺利使用。包含支持的系统范围：********高等教育自学考试管理系统升级改造项目负责因疫情防止聚集政策的要求，随时调整线上报名审核流程。负责因定期的政策变化，对系统进行业务上的调整。定期对系统正常运行状态进行线上巡检。对系统中出现的安全漏洞进行及时地修复。下列各项不属于服务的范畴：服务器等硬件问题和故障。网络、防火墙问题和故障。*.技术支持服务提供********高等教育自学考试管理系统升级改造项目等技术支持和技术咨询。*.远程电话支持服务提供***的电话服务支持（客服热线、专门负责此项目工程师电话），不限次。甲方工作人员在使用维保范围内的设备如遇到问题都随时可以从乙方得到电话支持与帮助。服务方*旦接到采购方请求电话，服务方的技术人员将在规定时间内通过电话解决或回答用户所提出的问题。*.风险应急措施提供应急措施对整个系统提出分析建议*.问题处理根据********高等教育自学考试管理系统升级改造项目维保（软件运维）的使用阶段，可阶段性地入驻考试中心，进行系统中问题的排查和修正，现场处理问题。*.功能变更根据********高等教育自学考试管理系统升级改造项目维保（软件运维）的使用过程中，业务流程的调整，可在较小的变更范围内，给予技术支持，完成功能的修正。*.现场服务如果甲方********高等教育自学考试管理系统升级改造项目维保（软件运维）在系统开发维护期内，由于环境、设备、人为等原因，造成系统瘫痪或反应速度超过系统设计的指标等通过电话无法排除的严重故障时，乙方应在甲方发出故障信息通知后*小时内派遣工程师到达现场，协助系统运营商恢复系统的运行，并在排除故障后 *日内将故障原因、解决办法、处理结果上报给甲方。 |
合同金额： **,***.**元，大写(人民币)：*万*仟元整
履约期限：****年**月**日至****年**月**日
履约地点：
采购方式：
*、合同签订日期
****年**月**日
*、合同公告日期
****年**月**日
*、其他补充事宜
合同：
********
****年**月**日
客服热线：400-000-0388
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