瑞安市新湖春晓（万松城市综合体一号地块二期、二号地块）前期物业管理的结果公示

物业地址

本项目选址于瑞安市莘塍街道，港口大道以东，万松路以南

开发建设单位

***********

负责人

王惠惠

前期物业管理单位

**************

负责人

陈周

服务等级

高于普通住宅小区物业管理服务*级标准

物业交付时间

以签订的物业服务合同为准

收费标准

住宅：*.*元/㎡/月，商业：*.*元/ ㎡/月，车位：**元/辆/月，摩托车车位：**元/辆/月

物业服务合同期限

至业主大会选聘物业企业并签订合同生效止

人员配置(共**人)

综合管理部**人、工程维修部*人、秩序维护部**人、环境保洁部**人。

高于普通住宅小区物业管理服务*级标准

项 目

内 容

物业服务中心设置

本园区内设置物业服务中心，办公设施设备较先进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序。

服务人员要求

（*）物业服务中心经理有相应的上岗证。

（*）物业服务人员服装统*，挂牌上岗，仪表整洁规范，行为规范，服务主动、热情。

服务时间

周*至周日在物业服务中心进行业务接待，并提供服务，每天接待时间不少于*小时。

日常管理与服务

（*）服务规范应符合瑞安市物业管理行业规范要求。

（*）公开报修电话，**小时受理业主或使用人报修。（水管爆裂、电路故障等）急修*小时内到现场处理（在接待时间内），*般修理*天内完成（预约除外）。

（*）对业主或使用人的投诉在**小时内答复。

（*）告知业主或使用人装修须知，制定园区房屋装修申请、备案、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。

（*）建立财务制度，对物业服务费和共用部位、共用设施设备经营收入的收支进行财务管理，做到运作规范、账目清晰。

（*）按有关规定和合同约定规范使用物业维修资金。

（*）建立档案管理制度，建立齐全的物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等]。

（*）制定物业服务工作计划，并组织实施。

（*）每年至少*次抽样征询业主对物业服务的意见，对合理的意见与建议进行及时整改。

（**）制定物业服务中心内部管理制度和考核制度。

（**）广泛运用计算机进行管理（含业主档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等）。

（**）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。

（**）综合服务的其它服务项目达到约定的服务标准。

（**）对违反管理规约（临时管理规约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。

（**）物业内标志明显。

地面

每日清扫、每周拖洗*次；*层共用大厅每日拖洗*次；大堂、门厅花岗石、大理石每*个月保养*次。

多层楼道

隔天清扫*次，拖洗每周*次。

楼梯扶手

扶手、开关盒、表箱盖每日擦抹*次。

栏杆

非电梯公寓每天擦抹*次，电梯公寓每周擦抹*次。

天花板、公共灯具

每月除尘*次。

进户门

每周擦抹*次。

楼道玻璃

每月清洁*次。

天台、屋面

每月清洁*次（不上人屋面除外）。

地下车库

每日清扫*次。

电梯轿厢

每日擦拭、清扫*次以上，循环保洁。

生活垃圾收集

每日清理*次垃圾桶，收集点周围地面无散落垃圾。

道路地面、绿地、明沟

道路地面、绿地每日清扫*次，并巡回保洁，做到无明显暴露垃圾；路面明沟每周清扫*次。

垃圾箱（房）

垃圾箱（房）每天清理*次。

果皮箱、垃圾桶

每日清理*次，箱（桶）无满溢。

消毒灭害

每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水*次（*、*、*、*月每月喷洒*次），每年灭鼠*次。

人员要求

（*）专职人员，以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。

（*）能处理和应对物业内公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，了解各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。

（*）上岗时佩带统*标志，按需求穿戴统*制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。

（*）配备对讲机和其他必备的安全护卫器械。

门岗

（*）主要出入口**小时值班看守、*小时立岗，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。

（*）有外来人员进入园区内，由门岗人员确认、登记访客身份。

（*）对进出园区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通。

巡逻岗

（*）对重点区域、重点部位两小时巡查*次，其他部位*小时*次。

（*）接到火警、警情后及时到达现场，并报告业主委员会或相关单位，协助采取有关措施。

（*）在遇到异常情况或住户紧急求助时，及时赶到现场，采取相应措施。

技防设施和救助（监控岗）

（*）园区设有报警中心，具备录像监控、楼宇对讲、周界报警、门锁智能卡等技防设施设备的，要求有人驻守，注视各设备所传达的信息。

（*）报警中心接到报警信号后，秩序维护人员及时赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助的要求，解答用户的询问。

（*）园区应有火警、水警、警情应急预案，并在报警中心控制室内悬挂；每年应组织不少于*次的应急预案演习。

车辆管理

（*）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，划定车辆行驶路线引导车辆有序停放。

（*）**小时巡视和协助停车事宜。

草坪

修剪

草坪保持平整。

清杂草

每年清除杂草，无明显杂草。

灌、排水

常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。

施肥

按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年*遍以上。

病虫害防治

及时做好病虫害防治。

其它

草地生长正常。

树木

修剪

乔、灌木修剪每年*次以上，及时清理枯枝；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于*遍，做到枝叶紧密、圆整；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于*次，及时清理枯枝。

中耕除草、松土

适时中耕除草，及时清理杂草，疏松土壤。

施肥

按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于*遍，花灌木增施追肥*遍。

病虫害防治

防治结合、及时灭治。

扶正加固

树木基本无倾斜。

其它

乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好。

花坛花境

布置

*年中有两次以上花卉布置。

灌、排水

保持有效供水，无大面积积水。

修剪、施肥

及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥*次，每次布置前施复合肥*次。

病虫害防治

适时做好病虫害防治。

门窗

日常巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好。

楼内墙面、顶面、地面

墙面、顶面和地面发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。

楼道灯

完好率不低于**%。

雨、污水管道

园区内主要公共雨、污水管道每年疏通*次，主要雨、污水井每月检查*次，并视检查情况及时清掏。

道路、场地等

巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。

安全标志等

对危险隐患部位设置安全防范警示标志，每半月检查*次，保证标志清晰完整。

供水系统

*、对供水设备每天检查*次，每季对水泵润滑点加油，根据需要对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养*次水泵，保证*次供水正常，泵房整洁。

*、每年定期*次清洗水箱、蓄水池，*次供水水质符合国家生活用水标准。

*、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。

排水系统

*、每月*次检查污水泵、提升泵、排水泵。

*、每年*次对污水处理系统全面维护保养。

*、控制柜电气性能完好，运作正常。

*、污水处理系统正常运行，过滤格栅基本无堵塞，污水排放符合环保要求。

升降系统

*、电梯**小时正常运行（如遇维保、年检、故障除外），轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。

*、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测按规范运行，物业服务企业应对电梯保养进行监督。

*、电梯发生*般故障的，专业维修人员*小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业服务人员接到信息后须及时到现场应急处理，并通知维保单位专业技术人员在半小时内到现场进行救助。

消防系统

*、 消防泵每月启动*次并作记录，每年保养*次，运行正常。

*、 消防栓每月巡查*次，消防栓箱内各种配件完好。

*、 每天检查消防联动控制器火警功能、报警功能是否正常。

*、 每年试验*次探测器，并对全部控制装置进行*次试验，火灾探测器及时清洗或更换。

*、 每半年检查*次消防水带、阀杆处。

*、每月检查*次灭火器，及时更新或充压。

弱电系统

*、楼宇对讲系统（可视）：进行日常检查与保养，**小时运行正常（如遇维保、故障除外）。

*、周界报警：**小时设防（如遇维保、故障除外），不定期进行调试与保养。

*、监视系统：不定期进行调试与保养，监控设备**小时正常运行（如遇维保、故障除外），录像功能正常。

*、电子巡更（如有）：根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，运行正常。